O jogador do Reino Unido afirma que o casino revogou os seus ganhos de bónus, referindo-se às suas rodadas grátis como 'dinheiro de brinquedo'. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles pegaram meu bônus e disseram que rodadas grátis são dinheiro de brinquedo
Prezado owenmc197,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado por ajudar com este problema, espero que as capturas de tela do que eles estão dizendo ajudem
Enviei capturas de tela 9f, última resposta, espero chegar aqui em breve
Obrigado, owenmc197, pelos e-mails encaminhados. Você poderia informar se já resgatou algum bônus grátis deste cassino no passado?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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