CasaReclamaçõesHotline Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Hotline Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 280 $

Hotline Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 23/12/2022 | Caso encerrado : 20/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do Brasil solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Abri uma conta no Casino hotline casino fiz um depósito de 20usd ganhei 400%de bônus completei o rolover que era 2700usd e terminei o rolover com 217usd.para minha decepção na hora de realizar o saque as opções são neteller.biticoins vida e outras carteiras lá.para fazer um depósito aceitam de tudo para retirar não tem jeito.e tem outra para fazer retirada pela neteller tenho que abrir uma conta e realizar um depósito da conta neteller de no mínimo 20usd para eu fazer uma retirada isto é um absurdo quero ter o direito de fazer minha retirada por onde eu fiz o depósito.

Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a)HERNANE,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) HERNANE,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

Não ainda não recebi e já enviei vários e-mails a safetypay reclamando e nada deles já envresolver

m

Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

Não recebi ainda já reclamei com a safetypay e até hoje não recebi meu dinheiro

Público
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há um ano

Oi Kristina vc ainda não me deu resposta nenhuma sobre meu estorno nem sobre informações sobre a safetypay o que está acontecendo afinal vcs vão ou não vão devolver meu dinheiro?meu watzap e 5532998288223 me responda lá por favor eu não posso ficar aqui com está dúvida e nem ser logrado por casinos online.

Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado pela resposta, HERNANE. Peço desculpas, mas não entendo como o SafetyPay se relaciona com o problema do Hotline Casino. Você poderia por favor elaborar?

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

Porque foi por lá que o casino hotline me fez o estorno

Público
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há um ano

Oi Kristina sobre meu estorno como está ninguém me respondeu vc não responde eu não recebo o que está acontecendo vou ficar sem receber meu dinheiro?

Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

e por este motivo que a safetypay tem haver com o seu Casino o hotlinecasino

Público
Público
há um ano
Tradução

Você pediu um reembolso de depósito ou isso é a retirada de seus ganhos?

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há um ano

Oi Kristina onde está meu dinheiro?

Público
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há um ano
Tradução

Em primeiro lugar, não trabalho para o casino, por isso não sei onde está o teu dinheiro. Além disso, existe a possibilidade de sua mensagem anterior não ter sido traduzida corretamente, pois ainda não entendi se você está aguardando um saque ou a devolução do depósito. Você poderia por favor esclarecer?

Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano

Estou aguardando a devolução do meu dinheiro depositei ganhei e não quiseram me pagar depositei 20 usd e ganhei 400%de bônus rodei o que precisa que era o rolover de 2700usd fiz o pedido de saque estava com 280usd simplesmente falaram quê eu não fui correto no meu jogo aí que fizeram pegaram 260usd e só me pagaram 20usd que estou tentando receber desde o dia 22/12 2022

Público
Público
há um ano
Tradução

OK, agora eu entendo. O cassino especificou o motivo pelo qual seus ganhos foram confiscados? Se possível, você poderia postar aqui a conversa em que o cassino explicou a situação?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Não eles simplesmente me retiraram 160 usd dos meus ganhos no rolover joguei durante dois dias para completar o rolover e no final disseram que eu tinha saído fora das regras do Casino que regras fiz um depósito de 20 usd ganhei 400%de bônus completei 2700 usd de rolover honde eu estava com 280 usd fiz o saque não me pagaram e ainda me tiraram 160 usd isto que aconteceu infelizmente está cheio de Casinos assim online golpista

Público
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há um ano
Tradução

O cassino informou qual regra de bônus você violou? Se você tiver alguma conversa com o cassino onde esta informação é declarada, por favor, poste aqui.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) HERNANE,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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