A jogadora de Portugal não conseguiu registar-se no casino online devido à sua localização. Descobrimos que os Termos e Condições do casino excluíam residentes de Portugal, entre outros países. Aconselhamos o jogador a escolher um estabelecimento de jogo que aceite jogadores do seu país. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação.
Prezado vannl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi bem que não consegue criar uma conta neste casino porque é de Portugal?
Tenha em mente que cada cassino pode escolher quem irá fornecer seus serviços. Alguns países são restritos por motivos legais, de licenciamento ou porque proíbem totalmente os jogos de azar online.
Verifiquei os Termos e Condições do HotSlots Casino e foi isso que encontrei:
O CLIENTE garante sempre não ser residente ou registrado nos 'Países Excluídos' como: Estados Unidos, Reino Unido, Curaçao, Aruba, Bonaire, São Martinho, Santo Eustáquio, Saba, Israel, Austrália, Turquia, Hong Kong, Países Baixos, França, Espanha, Itália, Dinamarca, Bélgica, Roménia, Irão, Iraque, Portugal , Eslováquia, Malta e/ou outros onde se aplicam restrições legais.
Se ainda não abriu uma conta neste casino, a única coisa que podemos recomendar é que escolha um estabelecimento de jogo que aceite jogadores do seu país. Pode consultar os casinos com maior índice de segurança aqui: https://pt.casino.guru/melhores-casinos-online
Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
