House Of Pokies Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Depois de produzir documentos para verificar minha identidade, uma mensagem começou a ser exibida na seção de retirada informando que eu tinha que entregar mais de US $ 4000 antes de poder retirar qualquer dinheiro

Dear Anthony,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas não tenho certeza de que entendi corretamente, deixe-me fazer algumas perguntas. Você recebeu alguma confirmação do cassino quanto à verificação bem-sucedida do KYC? Você poderia postar aqui uma captura de tela desta mensagem?

Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Envie qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Anthony,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.