CasaReclamaçõesHouse of Spades Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para participar de um torneio.

House of Spades Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para participar de um torneio.

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Montante: ??

House of Spades Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/04/2023 | Caso encerrado : 04/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Finlândia está enfrentando um problema não especificado ao participar de um torneio de cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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House of Spades oferece uma promoção chamada House tour. Neste kamanja, o jogador tem que fazer diferentes tarefas, e quando as tarefas são concluídas, ele recebe uma recompensa.

Estou indo para a terceira sala de desafio, desta sala tenho um desafio para completar e devo participar do torneio. O problema com esta entrada no torneio é que não sei com que quantia jogar o jogo do torneio ou o que mais preciso fazer para completar o desafio. Já tentei participar do torneio várias vezes, fiz um pequeno depósito para isso e joguei uma quantia razoável de dinheiro no jogo que faz parte do torneio. Eu vi minha classificação, então acho que pude participar do torneio. Então meu problema é que não sei como completar o desafio, ou seja, o que deve ser feito para concluir a participação no torneio.

Já entrei em contato com o suporte do Casino diversas vezes sobre o assunto, mas não conseguiram me responder. Só foi prometido a cada vez entrar em contato posteriormente por e-mail, mas nunca recebi tal contato. Então, já se passaram vários meses.

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Público
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há um ano
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Caro tatta12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o House of Spades Casino.

Você poderia explicar se o problema está de alguma forma relacionado a qualquer atividade de jogo no cassino?

Por favor, compartilhe qualquer evidência de suporte do problema aqui ou, alternativamente, envie-o para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência, não podemos confrontar o cassino nem penalizá-lo de forma alguma.

Ansioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Ei,

Portanto, geralmente são os torneios de cassino do site, então você participa deles apostando em determinados jogos. Os critérios podem ser, por exemplo, o valor investido ou o lucro, pelo que entendi, no site em questão, a maioria dos ganhos do torneio do cassino são distribuídos especificamente com base em quanto o jogador investiu no jogo.

Participar do torneio é, portanto, um dos critérios da campanha House Tour, quando o jogador completa todos os desafios da sala, recebe um prêmio em dinheiro e passa para a próxima sala. Participar do torneio é o último desafio para mim. Esta é uma campanha oferecida pelo casino, pelo que assumo que posso participar na mesma. Gostaria de saber se de alguma forma fui bloqueado nesta campanha ou por que não consegui concluir a tarefa do torneio. Então, pude participar do torneio, mas por algum motivo não consegui completá-lo no campanha do House Tour.

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Público
Público
há um ano
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Caro tatta12,

Receio que precisaremos de uma comunicação relevante do cassino para descobrir se o problema é algo com o qual podemos ajudá-lo.

Por favor, entenda que recursos de fidelidade como este estão inteiramente sob a autoridade do cassino e não podemos pedir que eles disponibilizem nenhuma parte para você. Também não podemos puni-los se eles falharem em ajudá-lo com isso.

Meu e-mail é tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) tatta12,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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