A jogadora da Turquia estava enfrentando um problema em que o cassino rejeitou seu pedido de saque de 16.000 TRY e não forneceu um motivo. Mais tarde, ela esclareceu que o valor real era de 30.000 TRY e que ela já havia sacado 16.000 TRY sem problemas. O casino solicitou documentos para verificação, que o jogador já tinha apresentado há um ano. Ela não recebeu o e-mail prometido com link para reenviar os documentos. Apesar dos nossos esforços para ajudar, o jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, o que nos levou a encerrar a reclamação por falta de mais informações.
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