O jogador do Japão solicita assistência com um saque atrasado feito em 30 de agosto, que continua sem processamento. Apesar de ter passado pela verificação KYC anteriormente e feito saques bem-sucedidos, o cassino cita razões como "aguardando aprovação do estágio final" e "verificação de segurança", levando o jogador a sentir que essa é uma tática de enrolação.
No dia 30 de agosto, fiz uma solicitação de saque após ganhar usando a campanha que estava acontecendo na época.
No entanto, até hoje, a retirada não foi processada. Eles citaram razões como "aguardando aprovação do estágio final" e "verificação de segurança", mas com tais atrasos, parece apenas uma tática de enrolação.
Já passei pela verificação KYC e fiz retiradas bem-sucedidas no passado. Por favor, resolva esse problema.
Olá mcileusv,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Hunt Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
- A verificação de identidade será concluída em outubro de 2023.
・Usou um bônus
・A última vez que entrei em contato com o suporte foi em 9 de novembro de 2024. Perguntei por que o saque estava atrasado e me disseram que era uma verificação de segurança, então pedi o saque novamente.
Olá mcileusv,
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino, juntamente com sua guia de histórico de retiradas para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Obrigado mcileusv por todas as informações fornecidas até agora. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Katka ( katarina.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Caro mcileusv,
Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora entrarei em contato com o Hunt Casino fora deste tópico de reclamações e informarei qualquer nova informação assim que a receber.
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