O jogador do Japão solicitou um saque em 27 de agosto, mas mais de um mês depois, ele permaneceu sem processamento. Apesar de ter concluído a verificação KYC e ter tido saques anteriores bem-sucedidos, o jogador se sentiu frustrado devido a atrasos indefinidos sob revisão do provedor. A Equipe de Reclamações tentou se envolver com o cassino para resolução, mas não recebeu cooperação, pois o cassino operava sem uma licença válida. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", com a esperança de que a classificação do cassino fosse impactada negativamente, potencialmente solicitando uma resposta no futuro.
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