Hustles Casino - O banco do jogador foi cobrado várias vezes pelo cassino.

Entrei em contato com este site com minhas preocupações e reclamações em 03/04/23, quando abri esta conta pela primeira vez e depositei £ 50 por transferência bancária

Minhas razões foram porque isso não foi depositado e também na minha página de histórico de transações estava mostrando 12 outros depósitos de £ 50, todos com diferentes números de referência e diferentes tipos de métodos de depósito. Além disso, tudo foi feito em segundos um do outro … isso teria sido £ 600 que eles tirariam de minhas contas

Solicitei o cancelamento de todos os 12 depósitos, pois estavam todos pendentes e também cancelei meu depósito original e devolva à minha conta de acordo com a política de cancelamento

Acabei recebendo uma resposta muito rude do suporte da usoft informando que tenho várias contas e que eles me avisaram disso no passado

ISSO NÃO É ABSOLUTAMENTE VERDADE .. Pedi essa comprovação, mas desde então cancelaram meu acesso ao site e me baniram. Ainda não tive nenhuma resposta sobre o motivo de 12 depósitos pendentes, todos de 03/04/23, todos com segundos de diferença, com métodos de depósito diferentes e números de referência diferentes (consulte o anexo para esta evidência)

A Usot também afirmou que, devido a isso, meu depósito original não foi bem-sucedido

No entanto, desde 03/04/23, quando fui bloqueado nesta conta, meu depósito original de £ 50 foi liberado (consulte o anexo para obter evidências disso

Eu relatei isso à minha conta bancária para cancelar todos os 12. Fui aconselhado pelo meu banco a relatar isso à ação de fraude

Além de um e-mail muito rude da Usoft, não tive nenhuma resposta a nenhum dos meus e-mails que enviei para

support@hustlescasino.com

complaints@xcm.cw

licensing@xcm.cw

clientservices@hustlescasino.com

A única resposta que é uma inclinação Toda mentira sobre eu ter várias contas é de

support@usoftgaming.com

Olá Kazza08969,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Hustles Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já jogou no cassino ou apenas depositou lá? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles encaminharam algum tipo de evidência de várias contas?

Você pode informar se realmente houve algum saldo debitado do seu banco pelo cassino ou estava tudo pendente?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

ainda não recebi meu depósito de £ 50 que foi liberado em 03/06/23 depois que eles bloquearam minha conta em 03/04/23

entrei em contato com este site imediatamente, pois não era genuíno

havia 12 depósitos pendentes não feitos por mim no histórico de transações

todos esses depósitos pendentes eram todos de métodos de pagamento diferentes, tinham números de referência diferentes e eram todos feitos com poucos minutos uns dos outros

a única resposta que tive deste site foi uma resposta muito zangada e rude afirmando que tenho várias contas e que eles já haviam me avisado sobre isso

isso é totalmente falso e depois de enviarem este e-mail, bloquearam minhas contas

desde então, £ 50 foram liberados nestas contas e não foram reembolsados

Enviarei todas as evidências que tenho para esta conta, veja também os anexos anteriores

Sinceramente karen h*****

Obrigado Kazza08969 por todas as informações fornecidas.

Por favor, entenda que você terá que lidar com seu banco em relação às cobranças e não com o cassino. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que a partir de agora o atenderá em relação ao encerramento de sua conta devido a multiplicidade de conta.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Kazza08969,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Infelizmente, o Hustles Casino declarou que não nos fornecerá nenhuma informação ou discutirá nada sobre sua conta conosco.

Não tenho outra escolha a não ser direcioná-lo para entrar em contato com a Curaçao Antillephone NV Gaming Authority em complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com .

Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas pode ter mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber se e como eles responderam em michal.k@casino.guru

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Mical