Foi pedido ao jogador da Alemanha que fornecesse comprovativo de rendimentos e o jogador hesitou em fazê-lo. O jogador decidiu que não queria fornecer o documento necessário e não estava mais interessado em jogar neste cassino, portanto, rejeitamos esta reclamação.
Jogo há pelo menos 1 a 3 anos. Eu fui verificado com sucesso por um longo tempo. Hoje eu depositei 3 vezes e queria depositar novamente mas não funcionou porque o site agora quer ter meus extratos bancários de 60 dias para ver de onde vem meu dinheiro, isso é normal? 
Caro Steven,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que as informações solicitadas são necessárias para que o cassino tenha certeza de que seus fundos foram obtidos legalmente e que você tem fundos suficientes para participar das apostas. Os Regulamentos AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) para a Indústria de Jogos e Jogos de Azar são geralmente definidos pela Autoridade de Licenciamento e todos os cassinos sérios e licenciados devem cumprir e seguir essas políticas.
É por isso que aconselhamos os jogadores a cooperar totalmente com os cassinos e fornecer todos os documentos necessários o mais rápido possível.
Mantenha-nos atualizados e informe-nos se houver algo novo em relação a este caso.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado por sua resposta. Mas você também tem proteção de dados em algum lugar. 3 meses você deve mostrar que sua conta já é safada em algum lugar quem se importa onde fui fazer compras ou outra coisa ..?! Então esse foi o último dia no site ...
Steven, muito obrigado pela sua resposta. Como mencionei na minha mensagem anterior, o casino pode solicitar essas informações para se certificar de que os seus fundos foram obtidos legalmente. Compreendo as suas preocupações e porque não deseja fornecer este documento, mas receio ser forçado a rejeitar este caso se decidir não cooperar com o casino.
Bem, obrigado de qualquer maneira, não é o único cassino. E entre outras coisas, as pessoas que jogam com cartões paysafe podem ser monitoradas exatamente de onde vem o dinheiro ...........
Steven, há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo em relação a essa reclamação?
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
