iBet.com Casino - A retirada do jogador está atrasada e uma verificação adicional é solicitada.

Olá! Já se passaram 15 anos desde que solicitei esse saque, a ibet diz que é do lado de seus provedores, mas se recusa a agravar a situação, mesmo que seja difícil. Mostrei o histórico de depósitos em minhas contas bancárias e, neste caso, deve ser suficiente,

Eles me pediram meu histórico de retiradas?

Não entendo por que eles perguntariam isso.

Mostrei meu extrato bancário várias vezes com meu nome.

Neste ponto, parece que eles estão fazendo phishing em busca de informações extras que não são necessárias para resolver o problema

Adicionei todos os documentos que enviei a esta postagem.

No geral, considero isso altamente insultuoso e prego a privacidade pessoal. Também adicionei o documento que mostra minhas retiradas.

Aquele que contém apenas saques foi enviado pelo meu computador e irei adicioná-lo se for necessário

Miro filho da puta

Olá Pixel20007,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cassino iBet.com. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail para solicitar evidências de apoio ou comunicação relevante.

Olá, já faz 15 dias, enviei primeiro a seção de depósito bancário e isso já deveria ter sido suficiente. Não foi eu que enviei meu depoimento completo, aguardando a resposta deles no atm

Obrigado Pixel20007 por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Pixel20007 ,

Meu nome é Jakub e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.

Gostaria de convidar os representantes do iBet.com Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.

Caro Cassino iBet.com ,

Você poderia fornecer uma atualização sobre o status do pedido de saque do jogador e também uma explicação sobre a necessidade de obter todos esses documentos do jogador?

Atenciosamente,

Jakub

Caro Pixel20007 ,

Recebi informações do iBet.com Casino de que seu problema de saque e verificação foi resolvido em 28 de abril e o pagamento foi enviado a você imediatamente. Você poderia confirmar que recebeu seu saque?

Olá, ainda não recebi meu saque, meu banco está investigando isso, mas isso ainda não elimina o fato de que o ibet solicitou informações desnecessárias para escalar o caso e me fornecer as informações necessárias para informar meu banco

Olá Pixel20007 ,

Com base no comprovante de pagamento que recebi do cassino, o pagamento foi processado no dia 15 de abril. Solicito que me forneça o extrato bancário daquela data até hoje. Isto permitir-nos-á analisar as transações recebidas e procurar provas de que os fundos não chegaram realmente. Você pode enviar as evidências para o meu endereço de e-mail: jakub.m@casino.guru .

Olá a retirada chegou dia 14.5

Caro Pixel20007 ,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'RESOLVIDA' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e paciência e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Jakub