O jogador da Finlândia está enfrentando um atraso de 15 dias na retirada. O cassino culpa seu provedor, mas tem solicitado informações adicionais, como histórico de saques, apesar de o jogador fornecer extratos bancários. O jogador sente que isso viola a privacidade pessoal.
Olá! Já se passaram 15 anos desde que solicitei esse saque, a ibet diz que é do lado de seus provedores, mas se recusa a agravar a situação, mesmo que seja difícil. Mostrei o histórico de depósitos em minhas contas bancárias e, neste caso, deve ser suficiente,
Eles me pediram meu histórico de retiradas?
Não entendo por que eles perguntariam isso.
Mostrei meu extrato bancário várias vezes com meu nome.
Neste ponto, parece que eles estão fazendo phishing em busca de informações extras que não são necessárias para resolver o problema
Adicionei todos os documentos que enviei a esta postagem.
No geral, considero isso altamente insultuoso e prego a privacidade pessoal. Também adicionei o documento que mostra minhas retiradas.
Aquele que contém apenas saques foi enviado pelo meu computador e irei adicioná-lo se for necessário
Miro filho da puta
Olá Pixel20007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cassino iBet.com. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Olá, já faz 15 dias, enviei primeiro a seção de depósito bancário e isso já deveria ter sido suficiente. Não foi eu que enviei meu depoimento completo, aguardando a resposta deles no atm
Obrigado Pixel20007 por todas as informações fornecidas até agora. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Pixel20007 ,
Meu nome é Jakub e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.
Gostaria de convidar os representantes do iBet.com Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.
Caro Cassino iBet.com ,
Você poderia fornecer uma atualização sobre o status do pedido de saque do jogador e também uma explicação sobre a necessidade de obter todos esses documentos do jogador?
Atenciosamente,
Jakub
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