ICE36 Casino DK - O jogador não recebeu o bônus de depósito prometido.

Olá, depositei 100kr em 2 de dezembro, mas não recebi meu bônus de 100kr

Recebi um e-mail sobre a promoção informando que eles têm um bônus de Natal de 100% até 500kr depósito mínimo de 100kr com código de bônus JuleNyt

A promoção é válida até 6 de dezembro

Também tentei contatá-los, mas sem sorte, aqui estão algumas capturas de tela do depósito, mais o e-mail que recebi da promoção e o bate-papo ao vivo sem respostas. Espero que eles possam me creditar o bônus de 100kr com sua ajuda, guru 🙂

Prezado mali4ubaby213,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Ice36 Casino DK.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Em que momento foi necessário inserir o código promocional ‘JuleNyt’ para resgatar o bônus?
• Você inseriu o código de bônus especificado ao fazer o depósito, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu digitei o código de bônus especificado JuleNyt quando fiz o depósito, senhor, exatamente como diz na captura de tela que enviei 🙁 mas não recebi meu bônus e eles não me responderam

Olá,

Lamento saber que você não recebeu seu bônus com seu depósito.

Verifiquei e não consigo encontrar nenhum contato com nossa equipe de suporte sobre esta oferta.

Para que possamos investigar mais detalhadamente, precisaremos de uma cópia do e-mail completo. Encaminhe o e-mail completo para support@ice36.com e teremos prazer em ajudá-lo com isso.

Obrigado pela compreensão,

Já enviei completo. E-mail

??

Obrigado a ambas as partes pela cooperação.

Caro representante do Ice36 Casino,

Você já teve tempo de analisar o problema do bônus não ser creditado?

Você poderia nos informar sobre algum progresso?

Alguma atualização Ice36!??

Olá Rade,

Desculpe pela demora em entrar em contato com você sobre isso.

Mandei investigar isso pelo departamento relevante e parece que houve um erro interno quando você tentou reivindicar o bônus e este é o motivo pelo qual ele não foi adicionado à sua conta.

Agora adicionamos o bônus para você e, se você acessar suas recompensas, poderá reivindicá-lo.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Ok, obrigado ice36

Prezado mali4ubaby213,

O bônus foi creditado em sua conta com sucesso? Podemos considerar o problema resolvido?

Sim, demorou alguns dias, mas sim, consegui ontem à noite quando tentei fazer login no cassino com recompensas🙂 graças ao guru do cassino e ao cassino ice36. Obrigado a ambas as partes pela cooperação, o caso foi resolvido💪🏽

Prezado mali4ubaby213,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado e Ice36 Casino DK pela sua cooperação.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru