O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para receber seus fundos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Germany is having difficulties receiving his funds. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para receber seus fundos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá, esta é a segunda vez com este cassino que se trata de pagamentos. No primeiro argumento, garantiram-me que seriam pagos 400 euros a cada 24 horas. Eu queria pagar 1200 euros a 400 euros no sábado. Cancelei um deles, um saiu na segunda-feira e ainda estou esperando por um. Eu deposito cerca de 600 euros por semana, então me dizem que depende da frequência com que você está ativo. Quanto você deve pagar na semana para pagar. Eu sou definitivamente mais negativo do que positivo. Muito menos meu nível vip não subiu por meses, embora eu seja muito ativo, o que isso quer dizer? Por favor, dê uma explicação clara do cassino. 1 por cento como vip quanto você precisa implementar ou mais, o mesmo com os pagamentos. Muito obrigado.
Hello, this is the second time with this casino that it is about payouts. In the first argument, I was assured that 400 euros would be paid out every 24 hours. I wanted to pay out 1200 euros a 400 euros on Saturday. I canceled one of them, one went out on Monday and I'm still waiting for one. I deposit about 600 euros a week, I am then told that it depends on how often you are active. How much should you pay in the week to pay out. I'm definitely more negative than positive. Let alone my vip level hasn't gone up for months although I'm very often active, what's that supposed to mean? Please give a clear explanation from the casino. 1 percent as a vip how much do you have to implement or further, the same with the payouts. Thank you very much.
Hallo das ist schon das zweite mal mit diesem Casino das es um Auszahlungen geht. Mir wurde im ersten streitgespräch versichert das alle 24 Std 400 Euro ausgezahlt werden. Habe am Samstag 1200 Euro a 400 Euro auszahlen wollen. Eine habe ich davon abgebrochen, eine ging am Montag raus und eine warte ich noch drauf. Ich zahle zirka die Woche 600 Euro ein, mir wird dann gesagt das es darauf ankommt wie oft man aktiv ist. Wieviel soll man den in der Woche einzahlen um auszubezahlen. Bin definitiv mehr im Minus als im Plus. Geschweige den geht mein vip Level seit Monaten nicht hoch obwohl ich sehr oft aktiv bin, was soll das. Bitte mal hierzu vom casino eine klare Erklärung. 1 Prozent als vip wieviel muss man da umsetzten oder desweiten, genauso mit den Auszahlungen. Dankeschön.
Caro Niedi86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entendi corretamente que você solicitou essa retirada no dia 14 de maio?
É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Niedi86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that you requested this withdrawal on the 14th of May?
It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sim, é verdade, mas como eu disse, houve uma disputa onde me foi garantido pelo cassino sobre você que a cada 24 horas / 400 euros serão pagos e também estou preocupado com o status VIP, quando aumentará . Se você depositou todos os seus pertences, ou como. Isso me interessaria muito mais porque ninguém no cassino pode lhe dar uma resposta exata. Mfg Daniel
Yes, that's true, but as I said, there was a dispute where I was assured by the casino about you that every 24 hours / 400 euros will be paid out and I'm also concerned about the VIP status, when will it increase . If you have deposited all your belongings, or how. That would interest me much more because no one in the casino can give you an exact answer. Mfg Daniel
Ja das stimmt ja schon, aber wie gesagt es war schon einmal ein Streit fall wo mir versichert wurde vom Casino über euch das alle 24 Std./ 400 Euro ausgezahlt werden und es geht mir auch um den Vip Status, wann erhöht der sich den mal. Wenn man sein komplettes hab und gut eingezahlt hat, oder wie.das wurde mich viel mehr interessieren den im Casino kann keiner eine genaue Angabe machen. Mfg Daniel
Eu entendo perfeitamente sua frustração, Niedi86. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, Niedi86. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened, and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Notícia incrível, Niedi86. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Niedi86. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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