IceBet Casino - A retirada do jogador não foi aceita.

Fiz tudo o que eles pediram. Verificou minha conta (mande muitas fotos) passaporte, banco, etc. Então me disseram para depositar por transferência bancária para que eu pudesse sacar por transferência bancária. Não precisei jogar o valor depositado. Ainda não estou aceitando desistir.

Caro santeri,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de saque? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?

Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro santeri,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.