O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi resolvida à medida que o depósito foi creditado.
o valor de € 25 foi pago da minha conta para o cassino, nunca foi creditado, respostas do chat devo esperar, o valor foi debitado da conta
the amount of €25 was paid from my account to the casino, was never credited, chat replies I should wait, amount was debited from the account
der Betrag von 25 € wurde von meinem Konto an das Casino gezahlt, wurde nie gutgeschrieben, Chat antwortet ich soll warten, Betrag wurde vom Konto abgebucht
Olá simplesmenteme,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Qual método de pagamento você usou para depositar? Você também enviou ao cassino a confirmação do pagamento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello simplyme,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? What payment method did you use to deposit? Did you also send the casino the confirmation of the payment.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you simplyme for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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