O jogador da Finlândia foi solicitado a realizar uma chamada pelo Skype como parte do processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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IceBet Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.
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Montante: 200 €
IceBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu joguei com o bônus e o reciclei. 200e pode ser levantado. Enviei todos os documentos necessários. Eles pedem mais todos os dias. Agora você deve ligar via Skype. O que é isso?????
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Público
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há 2 anos
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Caro Nasse68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer documentos ou formas diferentes de verificar a identidade do jogador. Uma chamada de verificação não é incomum em um mundo de jogos de azar online.
Receio que você tenha que passar por esse processo, e eu recomendo que você coopere totalmente com o cassino e faça a chamada do Skype se quiser receber seus ganhos. Por favor, mantenha-nos atualizados se houver algo novo.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro Nasse68,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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