O jogador da Finlândia foi solicitado a realizar uma chamada pelo Skype como parte do processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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IceBet Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.
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Montante: 200 €
IceBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O IceBet Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu joguei com o bônus e o reciclei. 200e pode ser levantado. Enviei todos os documentos necessários. Eles pedem mais todos os dias. Agora você deve ligar via Skype. O que é isso?????
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Público
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há 2 anos
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Caro Nasse68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Cada cassino é único e requer documentos ou formas diferentes de verificar a identidade do jogador. Uma chamada de verificação não é incomum em um mundo de jogos de azar online.
Receio que você tenha que passar por esse processo, e eu recomendo que você coopere totalmente com o cassino e faça a chamada do Skype se quiser receber seus ganhos. Por favor, mantenha-nos atualizados se houver algo novo.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro Nasse68,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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