O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois o cassino continua encontrando desculpas. A reclamação foi encerrada porque o jogador gastou seu saldo do cassino.
The player struggles to withdraw his money as the casino is keep finding excuses. The complaint was closed as the player spent his casino balance.
O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois o cassino continua encontrando desculpas. A reclamação foi encerrada porque o jogador gastou seu saldo do cassino.
Constantemente impossibilita a retirada. Fui verificado, mas continuo me dizendo para verificar, fornecer a eles todos os detalhes do banco para saque e dizer que há problemas técnicos que devo usar outro método de depósito e sacar usando esse. Eu não compro, eles só querem dificultar, então eu minimizo novamente. Perdi 6k no mês passado na mesma dificuldade. Dessa vez quero sacar e nunca mais jogar lá
Constantly make it impossible to withdraw. I’m verified, but keep telling me to verify, give them all details of bank for withdrawal then say there are technical issues I should use another deposit method and withdraw using that. I don’t buy it they just want to make it hard so I play it down again. Lost 6k last month through same difficulty’s. This time I want to cash out and never play there again
Olá Rmjcresswell,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Você tem algum saldo restante ou saque pendente no momento?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Rmjcresswell,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Do you have any remaining balance or pending withdrawal at the moment?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Oi Nick. Minha conta foi verificada por alguns meses desde que tentei sacar pela primeira vez, tem uma marca verde dizendo que a conta foi verificada nos detalhes do meu perfil. No mês passado acumulei 6k com depósitos em dinheiro real, este mês comprei dinheiro com as moedas de gelo que você acumula através de apostas feitas. Para a memória, custou $ 125 com uma jogada de 45x que concluí. Eu tenho um saldo de 3k esperando para sacar. O último contato foi sobre retirada e eles começaram o mesmo carrossel das tentativas de retirada anteriores. Tudo o que quero é transferir meus fundos para o banco, mas eles continuam apresentando cada vez mais motivos pelos quais não podem.
Hi nick. My account has been verified for a couple of months since I first tried to withdraw, has a green tick saying account verified in my profile details. Last month I accumulated 6k with real money deposits, this month I bought money with the ice coins you accumulate through bets placed. For memory it was $125 with a 45x play through which I have completed. I have a 3k balance waiting to withdraw. Last contact was about withdraw and they started the same merry go round as previous withdraw attempts. All I want is to bank transfer my funds but they keep coming up with more and more reasons why they can’t.
Eles pararam de responder aos meus e-mails e as retiradas ficaram pendentes por 4 dias. Fiquei frustrado e joguei tudo fora sem ganhar. Assim como eles queriam que acontecesse.
They stopped replying to my emails and withdraws were left pending for 4 days. I got frustrated and gambled it all away without a win. Just like they wanted to happen.
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