O jogador da Alemanha não pode retirar seus ganhos, porque não fez um depósito com o mesmo método de pagamento. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
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IceBet Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: 250 €
IceBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, fiz um depósito no cassino hoje e, no final, reivindiquei um bônus e ganhei € 1500. As condições de bônus estavam corretas! Mas se eu puder pagar apenas €250, estas são as condições do bônus! Sem problemas, agora para o meu problema! Existem 4 transferências bancárias no site, mas só consegui usar uma do meu lado porque as outras não são aceitas pelo meu banco! Agora eu queria pagar os € 250, diz o cassino, mas ainda não paguei com transferência bancária, devo pagar pelo menos o volume de negócios para poder pagar com ele! Mas como disse, não consigo depositar com as outras transferências bancárias! O dinheiro ainda não será liberado
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há 2 anos
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Caro Jannik4396,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que o cassino está pedindo para você fazer um depósito através de um método de pagamento que não está disponível?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá, então o cassino tem 3 transferências bancárias para depósitos, uma com Klarna e outra com payop. Meu banco só suporta payop. Eu só posso usar o zimpler para pagar, mas teria que fazer um depósito mínimo para isso, mas meu banco não suporta, então não tenho a opção! Como declaração do cassino, devo criar uma carteira criptográfica e depositá-la para que eu possa pagar! 🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️ Infelizmente não salvei nenhum histórico de bate-papo
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há 2 anos
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Ainda não fiz uma retirada bem-sucedida, apenas depósitos.
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há 2 anos
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Muito obrigado Jannik4396 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido a contento em breve, no entanto, gostaria de salientar que em alguns casos os jogadores tiveram que criar e usar métodos de pagamento alternativos, pois realmente não havia qualquer outra opção de retirada.
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há 2 anos
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Olá Jannik4396,
Muito obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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