O jogador do Brasil não recebeu resposta do departamento financeiro do cassino após fornecer seus dados bancários há uma semana. Isso resultou na incapacidade de retirar fundos. O serviço de bate-papo do cassino também não ajudou, apenas aconselhando a esperar sem ajuda ativa no caso.
Estou tendo um problema com esse casino eu estou tentando uma resposta do setor de finança a mais de uma semana que mandei meus dados bancários e eles não me dão uma resposta, aí não consigo sacar, falo lá no chat e eles falam que tem que aguardar e não ajuda em nada, poderiam no caso avaliar por ali mesmo ou até mesmo pedir pra dar uma olhada no caso e não fazem, eu tô decepcionada e aguardo retorno ainda
Olá Crika.77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o IceBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi venho informar que deu tudo certo já com a verificação e me pagou certinho🙌, minha preocupação maior era que não respondiam ao meu e mail, mas ao entrar na plataforma vi que minha conta estava avaliada e o dinheiro caiu na conta 👋👋
Prezada Crika.77,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
