IceCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Enviado em documentos corretos para KYC até 4 de abril. Demorou alguns dias para passar.

Eles "processaram" a retirada de 500 euros pelo dia 11 e 1000 euros pelo dia 12. E o status está "em andamento" e quando pergunto onde está, eles culpam o provedor de pagamento externo.

Eu continuo perguntando uma vez por dia quando ele virá, mas recebo a mesma resposta de antes.

Caro Boko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Então vamos esperar mais alguns dias e se você não receber seus ganhos até lá, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, Boko

Lamentamos muito que você tenha enfrentado problemas com a retirada. Estamos entrando em contato com o provedor de pagamento referente ao seu problema. Faremos o nosso melhor para resolvê-lo o mais rápido possível. Enquanto isso, aproveite nosso pequeno presente em seu saldo de bônus 🙂

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente

Vou postar uma atualização quando eu receber os fundos.

Olá pessoal,

Obrigado IceCasino por dedicar seu tempo para nos ajudar com este caso.

Boko, obrigado por sua paciência. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento.

Caro Boko

Sua retirada falhou devido a razões técnicas do lado do provedor de pagamento.

Por favor, faria outra transação?

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Ok tentando novamente

Caro Boko

Por favor, mantenha-nos informados quando você receber o dinheiro em sua conta bancária. Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Recebi os fundos. Obrigado, está tudo resolvido!

Notícia incrível, Boko. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.