Prezada SuzzieQ78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que as taxas de depósito são cobradas principalmente pelo provedor de pagamento. Certifique-se de contatá-los, pois eles precisam investigar a origem dessas taxas. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear SuzzieQ78,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that deposit fees are mostly charged by the payment provider. Please be sure to contact them as they need to investigate the origin of those fees In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
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