Ignition Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

O Ignition Casino só permite que você envie um e-mail com suas preocupações / perguntas às quais eles NUNCA respondem ou agem. Enviei 8 emails para desativar a minha conta - nenhum dos quais foi respondido

Caro Nathan,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://www.ignitioncasino.eu/responsible-gaming :

„Auto Exclusão

Se você sentir que precisa fazer uma pausa, entre em contato conosco para que sua conta seja desativada. Se você acha que tem um problema com jogos de azar, informe-nos quando entrar em contato conosco para que possamos garantir que sua conta permanecerá permanentemente desativada. "

https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use

"Você tem a opção de fechar temporariamente sua conta para permitir que você" esfrie "entrando em contato com o Atendimento ao Cliente e especificando um período de tempo. Sua conta ficará inacessível durante o período de tempo solicitado e não será habilitada para uso até que recebamos sua solicitação por escrito após o período solicitado ter decorrido. Os encerramentos de conta autoimpostos que não são identificados como impostos devido ao problema percebido no jogo não estão sujeitos ao encerramento permanente, conforme observado na Seção 5.4. "

Encontrei o único endereço de email service@ignitioncasino.eu disponível no site. É este o que você também usou?

Eu recomendaria enviar um email com todas as informações relevantes para o endereço de email acima. Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Nathan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.