Ignition Casino - O jogador está reclamando da negação do pagamento progressivo.

Eles dizem que essas mãos não ganham o pagamento progressivo porque eu não usei duas cartas da minha mão.

Antes de tudo, isso NÃO é postado nos jogos na barra lateral, como o suporte deles tentou me dizer, então ele me enviou um link onde nenhuma regra é postada.

Aqui está uma cópia de parte da transcrição: durou cerca de uma hora e foi totalmente inútil. Ninguém deve usar este lugar:

_________

• 00:29:56 Jesuah Obrigado por sua paciência, fique comigo por mais 2-3 minutos enquanto eu trabalho no seu caso.
  
  
• 00:32:45 Jesuah Obrigado por aguardar, ainda estou aguardando a resposta do seu caso. Fique comigo por mais três minutos e, assim que eles me responderem, eu o informarei.
  
  
• 00:32:54 Jessica ok obrigado
  
• 00:35:39 Jesuah Desculpe pela demora, ainda estou esperando a resposta, fique comigo por mais 3 minutos e, assim que eles me responderem, eu o informarei.
  
  
• 00:40:37 Jesuah Obrigado por sua paciência, por favor, fique comigo por mais 3 minutos enquanto eu receber uma resposta para você.
  
  
• 00:41:01 Jessica está bem
  
• 00:45:14 Jesuah Obrigado por sua paciência, fique comigo por mais 3 minutos enquanto eu trabalho no seu caso.
  
  
• 00:47:41 Jesuah Neste momento, vejo que a casa cheia que você me explica, se você der uma olhada na captura de tela, o revendedor também tem uma casa cheia; no entanto, é com um par de 10, por isso você perde.
  
  
• 00:48:21 Jessica está bem, mas isso afeta o bônus também?
  
• 00:48:39 Jesuah Vejo no sistema que você foi pago pelo 4 do tipo 2, e ganhou $ 10.
  
  
• 00:48:49 Jessica Mas eu não recebi os $ 500
  
• 00:49:18 Jesuah Isso ajuda você com o bônus com os pontos, no entanto, você precisa garantir que você obtenha os pontos suficientes para reivindicar o bônus.
  
  
• 00:49:59 Jessica, o que você quer dizer? Paguei $ 1 pelo bônus progressivo
  
• 00:50:17 Pagamento progressivo da Jessica Quero dizer, usei o termo errado
  
• 00:52:29 Jesuah Correto, no entanto, eu recomendo que você dê uma olhada no nosso progresso de apostas nos termos e condições, https://www.ignitioncasino.eu/bonus-terms-and-conditions
  
  
• 00:52:53 Jesuah Aqui você encontra o quanto esse tipo de jogo contribui para os seus requisitos de rolagem.
  
  
• 00:53:07 Jessica, isso não faz sentido.
  
• 00:53:44 Jessica não é um bônus, é uma aposta paralela e é um pagamento progressivo.
  
• 00:54:47 Jessica Não estou falando de bônus, estou falando de uma aposta em que eu deveria ter pago $ 500 e outra aposta em que eu deveria ter recebido $ 75.
  
• 
  

Dear Jessica,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de o fazer, você pode confirmar que fez uma aposta no jogo real progressivo? Sinto muito por perguntar isso, mas na captura de tela que você forneceu, está escrito "jogo de prática" . Eu só quero ter certeza de que entendi toda a situação. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim. Eles me pagaram por isso. O jogo de prática está em todas as telas - acho que você clica lá para alterá-lo para o treino?

Eu joguei IC por anos e nunca tive um problema como esse antes.

Dear Jessica,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o cassino sobre seus ganhos não pagos em jogos progressivos. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.

@ Ignition Casino, desde já agradecemos a sua resposta.

Gostaríamos de pedir ao Ignition Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Encontrei outro contato para o cassino. Estou estendendo o cronômetro por 24 horas e espero uma resposta. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.