A conta do jogador foi bloqueada pelo cassino por motivo ainda desconhecido. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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inbet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Pontos negros: 27
Montante: 300 лв
inbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Em 04/06/2022 minha conta de aposta foi bloqueada com BGN 300 dentro, sem motivo algum. No mesmo dia me enviaram um e-mail dizendo que a conta estava sendo verificada e que haveria uma atualização "na próxima semana". Mais de duas semanas depois, ainda não há atualização, eles ignoram meus e-mails e há bots totais no chat e eles apenas repetem que não têm mais informações no momento.
Não sei o que eles acham que fiz nesse relato, mas a atitude é terrivelmente ruim. Não me importo mais com a conta, mas esses BGN 300 nela são gastos de forma totalmente transparente e eu os quero de volta. Por favor, coopere contra esses canalhas!
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Público
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há 2 anos
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Olá RamoreBG,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o inbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada? Você solicitou uma retirada antes de sua conta ser fechada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?
Observe que, às vezes, o cassino bloqueia a conta do jogador durante o processo de verificação, que pode levar até 14 dias para ser processado.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá,
Tenho certeza de que verifiquei minha conta com sucesso em algum momento, mas não me lembro de 100%. Caso contrário, pedi uma retirada apenas uma vez, mas isso foi há muito tempo e depois cancelei eu mesmo porque eles levam muito tempo para processá-lo. Não tenho pedidos de retirada antes de bloquear a conta, tenho BGN 300 dentro do saldo, que foi acumulado com fundos reais, não com bônus.
Obrigado pelo seu tempo.
Cumprimentos,
Martinho
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Público
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há 2 anos
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Obrigado RamoreBG por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá RamoreBG,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Tentarei entrar em contato com o representante do inbet Casino para saber mais e ajudá-lo a resolver o problema.
Aposta Casino,
você poderia explicar o motivo pelo qual a conta foi bloqueada? Qual é o status dos cheques na conta da RamoreBG?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Caro RamoreBG,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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