O jogador da Bulgária depositava diariamente há três anos, jogava vários jogos online, mas não tinha obtido uma única vitória ou levantamento. Eles questionaram a justiça do processo e buscaram alguma forma de reembolso. Informamos ao jogador que não poderíamos investigar sem evidências concretas de práticas desleais e recomendamos que ele lesse um artigo sobre taxas de pagamento. Apesar de estender o prazo da reclamação, o jogador não respondeu, impossibilitando uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.