O jogador da Índia depositou 5.000 INR usando UPI QR por meio do S88 Pay, mas os fundos não foram creditados em sua conta Indibet. Aconselhamos o jogador a contactar o fornecedor de pagamento, pois o problema não estava inteiramente sob o controlo do casino. O jogador confirmou posteriormente que os fundos foram creditados com sucesso em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.
Caro Prínciperanjan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Mas no site deles está claramente mencionado que os fundos serão adicionados em no máximo 24 horas.
É por isso que levantei reclamação aqui.
Compreendo perfeitamente a sua frustração, príncipe laranjan. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e reembolsados na sua conta bancária ou creditados na sua conta do casino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 20 dias para permitir que a transação seja concluída por um mês inteiro. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias sobre os fundos depositados. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Recebi os fundos em minha conta hoje.
Obrigado casinoguru por dedicar seu precioso tempo.
Caro Prínciperanjan,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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