Obrigado pela sua resposta, swfr97. Peço desculpas, mas como expliquei, não há muito que possamos fazer em relação à taxa deduzida. Além disso, entenda que não podemos penalizar o cassino pelo encerramento da sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum, desde que o saldo restante tenha sido pago.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your reply, swfr97. I apologize, but as I explained, there is not much we can do regarding the deducted fee. Furthermore, please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all as long as the remaining balance has been paid out.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Editado por um administrador do Casino Guru
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