O jogador dos Estados Unidos recebeu um bônus e ganhou até US$ 750 no NEON WHEEL 7s. Os ganhos extras foram retirados, deixando o saldo em $40. Isto está relacionado a um esclarecimento dos termos dado por um representante do cassino que sugere que o saldo do jogador não pode exceder US$ 50. Como o jogador ganhou usando um bônus sem depósito, o limite de ganhos é considerado padrão da indústria e, posteriormente, esta reclamação foi encerrada.
Recebi um bônus sem depositar nenhum dinheiro. Bem, eu estava jogando NEON WHEEL 7s e ganhei até $750. Então, de repente, eles tiraram muito dinheiro e me deixaram com US$ 40. Fui então conversar e me conectei com Ryan. Perguntei a ele por que fizeram isso e tudo o que ele pôde dizer foi que eu deveria ter lido os termos e que só posso ter $ 50 no meu saldo e quando aumenta é reduzido. Por que? Acho que o cassino iNETbet deveria ser denunciado e Ryan deveria ser melhor treinado para ajudar o público.
Prezada debgreta1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus sem depósito? Verifiquei os Termos e Condições e foi isso que encontrei:
Termos e Condições Promocionais
Ao jogar com qualquer oferta gratuita resgatada antes de fazer sua primeira compra, o saque máximo é de US$ 50. Você só tem permissão para sacar uma dessas ofertas em nosso grupo de cassinos.
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, consideramos o limite de ganhos imposto injusto e predatório apenas quando aplicado a um jogos com dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus.
Se houver alguma informação adicional que possa apoiar o seu caso, não hesite em nos contatar. Caso contrário, serei forçado a rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
Ok, mas nunca mais jogarei nenhum jogo no iBETnet.com. Ainda acho que isso é muito injusto. Por que eles lhe dariam dinheiro de graça se você só pode ter um saldo de $ 50? Esses $ 710 deveriam ser meus. Joguei o jogo honestamente. O cassino também deve ser honesto.
Eu entendo sua decepção. No entanto, é importante notar que cada casino tem a sua própria política de bónus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar quais regras se aplicam. Um aspecto importante a ter em conta é a existência de limites de ganhos associados aos bónus sem depósito. Os limites de ganhos são limites predeterminados que limitam o valor máximo que um jogador pode sacar dos ganhos gerados usando fundos de bônus. Estes limites são instituídos pelo casino para gerir os seus passivos financeiros e manter um modelo de negócio sustentável.
Embora eu entenda que encontrar limites de ganhos pode ser frustrante, eles são uma característica comum dos bônus sem depósito em toda a indústria de cassinos online. Recomenda-se revisar cuidadosamente os termos e condições associados a qualquer oferta promocional antes de participar, pois isso esclarecerá as regras e restrições aplicáveis.
Esta reclamação será agora encerrada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
