Infinity Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirou £ 600 no dia 29 de maio depois de jogar aqui por vários meses, depositando e retirando sem problemas. Solicitando informações adicionais que forneci, a maioria dos meus e-mails são ignorados sem resposta. Sem resposta por telefone e chat ao vivo nunca disponível. Solicitei que o saque seja processado e minha conta encerrada, mas não recebi resposta, evite a todo custo.

Caro Scallyaj1966,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer se o cassino aprovou os documentos adicionais? Ou então a comunicação parou?

Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado Scallyaj1966 por seus e-mails. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Olá, Scallyaj1966!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Spinz Casino para esta conversa, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Gostaríamos de pedir ao Spinz Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.