O jogador da Flórida confirma com sucesso um depósito de criptomoeda, mas os fundos não estão aparecendo em sua conta do cassino.
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Instant Casino - O depósito do jogador não foi processado.
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Montante: 140 $
Instant Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O Instant Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
6d 20h 23m 15s
Resumo do caso
há 3 horas
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Público
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há 2 semanas
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Fiz um depósito com criptomoeda, foi confirmado, mas não está aparecendo
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Público
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há uma semana
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Caro joshdetlor11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Instant Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você contatou o suporte do cassino e pediu assistência? Com qual resultado?
- Foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Você poderia compartilhar o hash da transação e compartilhar comigo qualquer comunicação relevante entre você e o suporte do cassino?
- Meu e-mail é tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há uma semana
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Eles estão me dizendo que meu rwfund está sendo processado 
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há uma semana
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E aqui outro 3 horas depois dizendo que ainda está sendo trabalhado 
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há uma semana
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Caro joshdetlor11,
O depósito foi creditado ou reembolsado conforme a explicação do suporte?
Por favor, avise-me se precisar de mais assistência.
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há 3 horas
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Muito obrigado, joshdetlor11, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 horas
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Olá,
Obrigado joshdetlor11 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Instant Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o depósito e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus fundos.
Obrigado!
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Instant Casino tem 6d 20h 23m 15s dia(s) para responder
