CasaReclamaçõesInstantPay Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

InstantPay Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

InstantPay Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 09/12/2020 | Resolvido : 15/12/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Oi. No dia 6.12.2020 (domingo) depositei através da Ideal 100 euros, hoje é 9,12 ... Claro, o dinheiro da minha conta foi para o casino. Mas onde ele me escreve que o pagamento foi "rejeitado". Quando escrevo para o casino, continuo a ter a mesma resposta)

"Seu caso foi encaminhado para o departamento financeiro e agora está sendo processado por eles. Assim que recebermos uma resposta deles, entraremos em contato por e-mail." .... hoje é quarta-feira à noite e ainda não tenho resposta. Segunda e hoje escrevi para o cassino enviando uma tela do IB. onde está uma visão geral desta tração. Conta do cassino, meu nome, número de transação Iban e tudo mais. ele ainda estava recebendo a mesma resposta. Já se passaram 4 dias, mas não vejo porque devo esperar mais ?? que hora. já que forneci "PROOF" que o dinheiro foi para a conta deles. portanto, não há nada que me interesse se eles têm um erro ou onde o problema ocorreu. já que o cassino me escreveu dizendo que envia os pagamentos em alguns minutos, mas não consegue resolver o meu problema em 4 dias. Realmente não vejo razão para esperar. já que eu mesclei minhas próprias telas e adicionei da transação ao chat. quando eu coloco no cassino, eu realmente quero jogar e não esperar por XY dias, só porque o sistema do cassino tem um erro ou eles não têm funcionários para resolver o meu problema.

Joguei em cerca de 30 cassinos, mas, realmente, não vou deixar os cassinos explorarem isso mais.

Obrigado pelo seu tempo

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Michaela,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com o seu provedor de pagamento (iDeal), pois este é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar o que aconteceu com seus fundos, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino normalmente está de mãos atadas.

Entre em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse meio tempo.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
Público
há 3 anos
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Oi. No cassino, eles me disseram para esperar o departamento financeiro, que provavelmente não fez nada. Se o dinheiro da minha conta foi para a conta do cassino, por que devo lidar com isso? Obrigado pela resposta. Tenha um bom dia

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

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Público
Público
há 3 anos
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Michaela, obrigado por sua resposta. Você já tentou entrar em contato com o provedor de pagamento conforme recomendado? Isso pode ser muito útil (e talvez mais rápido), e os provedores de pagamento geralmente começam a investigar imediatamente.

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Público
Público
há 3 anos
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Oi ... Você foi resolvido esta manhã ... Você pode fechar. Bem obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Michaela, ótimas notícias, obrigado por nos avisar! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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