O jogador da Irlanda depositou 50€ e recebeu mais 50€ em bónus. O jogador ganhou até 6k e então observou falta de fundos. O cassino atribui isso a um problema técnico. O jogador argumenta que, como nunca utilizou o bônus, deverá poder sacar seus ganhos a qualquer momento.
Me cadastrei e depositei 50 e ontem com mais 50 em bônus. Comecei a ganhar com dinheiro real e nunca usei dinheiro de bônus. Depois de subir para 10 ki caiu para 6k. Todo o dinheiro repentino desapareceu. Eles estão dizendo que é um problema técnico, mas ler comentários é muito comum. Eu só queria acrescentar que, se eu nunca usasse o dinheiro do bônus, poderia sacar o dinheiro a qualquer momento e cancelar o dinheiro do bônus, o que significaria que apenas 50 bônus seriam cancelados.
Obrigado
Kristaps
Prezado Copinshka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Instaspin Casino.
Se o casino não confiscou nenhum saldo, mas trabalha para restaurar o saldo do seu casino, receio que possamos oferecer pouca assistência.
Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que conseguiu solicitar um pagamento e que o pagamento foi bem-sucedido. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros que impeçam o seu pagamento.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Obrigado pela sua resposta rápida. Existe algum prazo que eles realmente tenham para consertar isso?
Se você não receber nenhuma resposta dentro de uma semana, informe-nos e entraremos em contato com o cassino sobre o saldo faltante.
Olá, ainda não tenho nenhuma atualização. Eles estão dizendo que ainda estão investigando esse problema. Pesquisei comentários sobre o Trust Pilot e outros sites e outras pessoas têm os mesmos problemas. Já saquei grandes quantias de dinheiro em outros cassinos antes e tive tempos de espera devido à verificação e coisas como pagar em conta bancária em vez de cartão. Mas isso é algo invisível
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