O jogador do Reino Unido depositou £ 50 e recebeu um bônus, ganhando £ 85. Após completar 95% dos requisitos de apostas com um saldo de £ 612, o valor caiu inesperadamente para £ 24. Apesar de várias consultas, o cassino apenas encaminhou o problema para a equipe técnica. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações da Equipe de Reclamações por mais informações necessárias para investigar o problema.
Depositei £ 50 em 06/11/2024 e recebi um bônus de 50 giros grátis, ganhei £ 85 do bônus e então comecei a apostar com meu saldo flutuando de £ 1.100 a £ 612. Quando eu estava em £ 612, completei 95% dos requisitos de aposta, então a próxima coisa que sei é que meu saldo foi de £ 612 para £ 24. Entrei em contato com o cassino inúmeras vezes e acabei de ser informado de que foi repassado à equipe técnica, mas estou confiante de que não receberei esses fundos de volta.
Caro brandonmatthewp98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Instaspin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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