CasaReclamaçõesIntellectBet Casino - A retirada do jogador está atrasada e pendente.

IntellectBet Casino - A retirada do jogador está atrasada e pendente.

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Montante: 600 R$

IntellectBet Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 04/09/2024 | Caso encerrado : 24/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Brasil tinha um saque pendente desde 3 de setembro, apesar de ter fornecido os documentos necessários e um depósito de 30 reais. Após dois dias sem uma resposta do cassino, o jogador expressou frustração sobre o que parecia ser inação e roubo. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir uma comunicação posterior; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para a investigação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses

Já dês do dia 3 desse mês setembro meu saque está pendente e eles não me pagam eu fiz um depósito de 30 Reais q exigiram mais até agora nada retira isso daí pra não ficar roubando o povo q isso 2 dias nem me respondem mais e não saca fica pendente o saque e nada 600 reais pediram pra tirar fotos do documento até comprovante de endereço pediram e eu encaminhei q e bem estranho mais blz tudo pra sacar e até agora nada ajuda aí q eles não me respondem mais eu vô ficar no prejuízo até por q vcs estão promovendo esse cassino como q fica isso promover uma mentira não dá né eles até agora nada de me pagar

Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro Pamdan29,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

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Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) Pamdan29,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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