O jogador da Itália está perguntando sobre um prazo para a retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Quanto tempo leva x120 euros para poder lucrar? São 12 horas e mais
Dear Nicolae,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que você solicitou sua retirada em 16 de abril?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela