IviBet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.

Caro mediador do GuruCasino . .

Sou novo no Ivi.bet e fiz um depósito de 25e com meu cartão pré-pago (talvez seja um problema de depósito) e ganhei 600e no jogo bonanza - não bônus

Não posso sacar isso porque todos os meus documentos 1/3 não podem ser verificados:

fotos do meu endereço foram aprovadas e meu documento de identidade foi aprovado, mas minha transação de depósito não pode ser aprovada -- não tenho evidências usuais, exceto esta em anexo, porque fiz um depósito com meu cartão pré-pago "incomum" (para proteção)

a próxima pergunta é se devo fazer o saque no mesmo cartão? porque eu quero no outro

obg, espero que meu caso seja resolvido logo

estou tão frustrado com meus 500 euros

também fiz outro depósito de 20e e não ganhei rodadas grátis

Cara misssigna7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você tem comprovante de compra do cartão pré-pago?
• Você ainda tem o cartão pré-pago?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a verificação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

1) sim, você verá em anexo, no mês passado... Paguei -10e por este cartão e o cartão chegou no meu endereço do meu banco: "PBZ"

2) Eu uso cartão pré-pago, por exemplo (online para compras instantâneas pagas...)

3) Eu vou mandar todos vocês... obrigado

outras telas eu te mando por e-mail

aqui está o máximo excedido

por exemplo

este pacote vinted foi pago com pré-pago - e está escrito em

hm, para saque você deve colocar informações iban sobre o mesmo cartão que foi usado para depósito, saque e depósito devem ser os mesmos?

.. e o cartão pré-pago não tem iban, apenas número na frente

mas o pré-pago vai com meu cartão Visa Premium, talvez eu possa colocar isso

cartão pré-pago receba dinheiro do visa premium

talvez esse seja o problema

Cara misssigna7, você tentou sacar o dinheiro com seu cartão VISA premium?

Você seguiu as instruções no histórico de verificação que informam que um depósito mínimo é necessário para registrar um novo método de pagamento?

não com premium

agora eu li todas as declarações..regras

e quero fazer um novo depósito com um segundo cartão Visa regular e não consigo

então primeiro devo resolver isso e verificar e então abstinência

talvez se eu tentar com carteira eletrônica ou revolut registrando ah

provavelmente posso fazer um depósito com cartão pré-pago, mas não quero porque isso não resolverá o problema mais tarde

OK,

Eu resolvo algumas coisas..

hoje fiz um depósito com um novo cartão regular e carreguei novos materiais de verificação

então agora eu fiquei preso nisso

ÓTIMO! Perdi todo meu dinheiro por causa de alguma regra idiota que não entendo

hoje eu esperava 600e no meu cartão e agora vejo isso. .

ivi bet é falso ou eles odeiam croatas

ontem ganhei 20e e tenho 707eur

e então por causa da regra que recebi no correio que eu devo ter 3 apostas apostadas (tinha apenas uma) - comecei a jogar e então eu tenho 3 e acho que resolvi o problema, mas isso é um problema ahhhhh

e agora acabou ou o quê.

que porra é essa

Cara misssigna7, entendi corretamente que você perdeu todo o dinheiro da sua conta do cassino e não há mais fundos para sacar?

sim,

causa da regra eu ainda não entendo!

por favor me explique de uma forma simples

Eu tinha 700e (ganhei jogando com meu dinheiro) e então 700e eram sacáveis, mas eles dizem (olhe para as telas acima) que eu devo ter 3 apostas concluídas para sacar, ENTÃO comecei a jogar essas apostas em bônus para cumpri-las 100%, mas eu as cumpri mais de 100... e acho que resolvi o problema

mas aí eu vi que esse era o problema... então eu não entendi

Eu quero 600e e eles fizeram "balance" e me levaram 619e

registrei um novo cartão de visto

fez novo depósito

envie novas coisas de verificação e tudo parece bem, ah

Cara misssigna7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei:

"O valor do depósito deve ser apostado pelo menos 3 (três) vezes para apostas em Cassino/Cassino ao Vivo e/ou 1 (uma) vez para apostas Esportivas antes de solicitar um saque."

Isso significa que se você depositou €10, você precisa fazer apostas no valor de €30 antes de poder sacar seus ganhos. Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito de 1x, alguns 3x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda maiores para dinheiro depositado.

Infelizmente, como você perdeu seus fundos, não há muito que possamos fazer. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas neste momento, não podemos pedir ao cassino que reembolse seus ganhos perdidos.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.