A retirada do jogador está atrasada por mais de 10 dias.
Tenho registro neste cassino por 1 ano e toda vez devo esperar alguns dias para saques, mas desta vez espero mais de 10 dias... Eu sou verificado e tenho muitos saques antes disso
I have registracion in this casino for 1 year and everytime I must wait some days for withdraws, but this time I wait over 10 days... I put withdraw request by Neteller on 12.01.2022 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this
Olá LinkinPark,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iviCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você usou algum novo método de pagamento que pode causar esse atraso? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, o que eles responderam? Você ainda consegue entrar em contato com eles?
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Hello LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iviCasino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you use any new payment method which may cause this delay? Did you use any bonus to accumulate your current balance? Did you contact the casino with this issue? If yes, what did they respond? Are you still able to get in touch with them?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Caro LinkinPark ,
Por que você não cria uma solicitação de saque com o valor total?
Cumprimentos,
IVICasino.
Dear LinkinPark,
Why don't you create a withdrawal request with the entire amount?
Best Regards,
IVICasino.
Obrigado LinkinPark por nos avisar que o dinheiro chegou. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro. A reclamação será agora encerrada.
Atenciosamente,
usuario
Thank you LinkinPark for letting us know that the money arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
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