iviCasino - A retirada do jogador está atrasada.

Gostaria de fazer uma reclamação sobre minha situação

o cassino Ivi responde ao meu e-mail que eles precisam de mais tempo porque a retirada ainda está em processo, essa retirada que fiz foi em 5/5/2022

Olá azeeeez81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iviCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Observe que, se você ainda não for verificado, não poderá sacar e pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi obrigado pela sua ajuda

sobre minha situação com o ivicasino

Acho que esta é a primeira retirada do ivicasino

e eles verificaram meu cartão de crédito em

3 de maio de 2022

e não me lembro se tenho bônus em este valor de retirada ou não

Olá, a retirada ainda está em processo, preciso do e-mail do departamento geral, se você tiver, por favor - porque eles têm que respeitar as regras e os jogadores

Olá azeeeez81,

Como sua conta parece estar verificada há mais de 3 semanas, vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que o ajudará a partir de agora e tentará entrar em contato com o cassino.

Desejo-lhe boa sorte na resolução da reclamação.

Cumprimentos,

usuario

Olá azeeeez81,

Analisamos seu caso e lamentamos saber sobre suas preocupações. Para ajudá-lo a resolver seu problema com a retirada atrasada, entrarei em contato com o cassino.

Gostaria de convidar o iviCasino para participar da nossa conversa. Você pode nos explicar por que a solicitação de retirada do jogador está sendo processada há mais de 2 semanas?

Atenciosamente,

Natália

Olá e obrigado por tentar me ajudar

Acho que o cassino não responderá porque não há problema com minha conta

a razão para este atraso é que eles não se importam com os jogadores e as regras a retirada que fiz antes de 21 dias e quando verifiquei minhas transações no ivicasino o valor ainda está pendente

e eles responderam aos meus e-mails 4 vezes e todos os e-mails são iguais, sem informações sobre o problema, apenas pedindo paciência e me digam que terei meu dinheiro em breve

Gostaria de solicitar ao iviCasino que respondesse a esta reclamação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá, quero agradecer por tentar me ajudar - mas estou perguntando se o ivicasino não respondeu e a reclamação foi encerrada como não resolvida, o que devo fazer ou não há nada que eu possa fazer sobre minha retirada e o ivicasino estará livre para ter o dinheiro ?

Olá azeeeez81,

Como não recebemos nenhuma reação do cassino, sou forçado a encerrar a reclamação como "não resolvida". Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos isso influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência com o iviCasino em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Natália