iviCasino - A retirada do jogador não foi processada.

Oi, eu tenho que contar aos jogadores sobre o ivicasino antes de começarem a jogar e depositar nesse cassino porque eles não estão pagando pelos jogadores e não estão respondendo e-mails após 15 dias de sua retirada e, se o fizeram, pedirão mais Tempo. Jogando com as pessoas e roubando o dinheiro

Caro azeeeez81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

oi eu não me lembro que eu tinha um bônus ativo quando estava ganhando também o ivicasino não me respondeu sobre isso quando perguntei o motivo pelo qual a retirada está atrasada eles só me enviaram que levará mais tempo porque eles têm muitos saques de outros jogadores devem estar sendo processados

meu nome de usuário em ivicasino (a***81)

obrigada

Obrigado pela sua resposta, azeeeeez81. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Olá, sinto muito por não ter respondido ao seu e-mail muitos e-mails que recebi nos últimos dias, então não queria me atrasar para responder.

e sobre a verificação do kyc porque eu tenho saque antes, mas de outro cassino com o mesmo cartão e não joguei com nenhum bônus.

obrigado

Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira retirada deste cassino? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Oi

esta é minha primeira retirada com o ivicasino

Eu tenho muitos depósitos e após a retirada eles me pediram para verificar meu cartão de crédito e aprovaram com 3 dias

a partir desse momento até hoje eles estão processando minha retirada.

obrigada

Muito obrigado azeeeeez81 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá azeeeez81,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do iviCasino que participem da conversa para nos ajudar a resolver o problema da retirada atrasada.

iviCasino,

Você poderia explicar o que está causando o atraso na retirada de azeeeeez81? O que pode ser feito para retirar com sucesso?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro azeeeez81,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.