Izibet Casino - Fundos do jogador confiscados e conta encerrada.

Oi

Quero fazer uma reclamação, este serviço roubou meus 1930EUR

Queria sacar, depois de enviar os documentos eles enviaram um link para carregá-los, mas depois que tentei expirou então pedi um novo, Poucos dias depois minha conta foi encerrada com saldo de 1930EUR

Apenas meus depósitos foram de 960EUR... Então eles roubaram 960EUR do meu bolso e 970EUR dos meus ganhos

Dizem que "a decisão foi tomada pelo nosso departamento relevante".

"Esta foi a decisão de confiscar os seus fundos que foi tomada pelo nosso departamento de competência ao analisar a sua conta."

Isso é uma farsa, eles só podem roubar porque "eles tomam uma decisão"

Olá wernyyyy123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Izibet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quando você se registrou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles lhe deram alguma explicação sobre a conta bloqueada?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Escrevi para eles que gostaria de verificar no dia 07/09/2024, mas como ainda estava jogando não tive nenhuma pressão para concluir o processo.

Estou cadastrado no IZIBET desde 23/05/2024

A última vez que falei com eles foi em 30/07/2024 aí está a explicação deles

Olá wernyyyy123,

Você usou algum bônus no cassino? Você depositou e sacou com seus próprios métodos de pagamento pessoais? Que tipo de jogos você estava jogando?

Olá

Estou um pouco confuso se esta resposta foi para mim ou para outro usuário do casino-guru

Olá wernyyyy123,

Elas eram para você. Precisamos reunir o máximo de informações possível antes de podermos seguir em frente.

Olá

Você mencionou outro usuário, por isso fiquei confuso.

Não usei nenhum bônus. Depositei por meio da minha carteira pessoal Skrill, estava jogando em cassino e apostas esportivas.

Meu depósito foi de 960 EUR, o que é muito para mim agora. Só confiei neles porque eles são licenciados sob a licença de Malta e é inacreditável que eles tenham roubado tanto dinheiro e ainda não tenham pago meus ganhos...

Obrigado wernyyyy123 pelas informações fornecidas até agora. Como precisamos de mais detalhes do cassino sobre esse assunto, sua reclamação será encaminhada ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ).

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

Obrigado wernyyyy123 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Izibet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.

Obrigado!

Caro Peter,

O cliente violou nossos Termos e Condições . Mais evidências foram fornecidas por e-mail.

Obrigado por me fornecer as evidências, representante do Izibet Casino.

Caro wernyyyy123 , o cassino me forneceu evidências de que o ID do seu documento não está vinculado a nenhum ID válido no banco de dados do governo. O cassino relatou esse problema às autoridades relevantes. Consideramos que as medidas tomadas pelo cassino são justificadas e rejeitaremos sua reclamação posteriormente. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Peter