CasaReclamaçõesIZZI Casino - A retirada do jogador está atrasada.

IZZI Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 95 R$

IZZI Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 15/10/2024 | Caso encerrado : 03/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador do Brasil havia solicitado um saque para ganhos, que originalmente havia sido prometido para ser processado em 3 dias. No entanto, após esse período ter passado, o cassino indicou que o pagamento estava pendente de processamento do sistema sem um cronograma específico fornecido. A Equipe de Reclamações estendeu o cronograma para processamento por mais 7 dias, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

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Público
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há 2 meses

Pedi um levantamento desse dinheiro que ganhei não foi com bônus fiz um depósito eles falaram que era até 3 dias para me pagar já se passaram os 3 dias agora entro em contato com eles e mandam eu esperar o sistema me apagar sendo que eles falam no começo que é 3 dias de espera e quando passa os 3 dias eles dizem que é o sistema e que não consegue falar uma data

Público
Público
há 2 meses
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Caro buiaramos5287,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses

Gostaria apenas que eles dessem uma data correta pois falam que é de 3 dias a espera pelo saque e depois não tem mais data entro em contato com o suporte do Izzi Casino e eles falam que não tem data para o pagamento que está esperando o sistema que sistema é esse que demora tudo isso de tempo? Hj já completa uma semana que eu pedi o saque de apenas 95 reais isso é um absurdo

Público
Público
há 2 meses
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Obrigado pela sua resposta, buiaramos5287. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses

Ok vou aguardar

Público
Público
há um mês
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Caro(a) buiaramos5287,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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