O jogador da Austrália fez um total de $ 125 em depósitos no cassino Izzy, mas foi cobrado $ 200, com o cassino reivindicando uma comissão de provedor de pagamento de $ 75. O jogador busca uma solução para esse problema. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Olá, fiz uma conta no casino Izzy e fiz 3 depósitos, 2 de $ 50 e 1 de $ 25 . Eles aceitaram 2 pagamentos de $ 80 e 1 de $ 40. Portanto, reivindiquei $ 75 extras da minha conta bancária, que não fazia parte do processo de depósito, e eles alegaram que era uma comissão do provedor de pagamento pelos serviços prestados. Isso não está certo, o que posso fazer? Obrigado
Caro onbutnotofthisearth,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Izzi Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se pediu ao cassino para reembolsar a taxa de depósito extra e o que o cassino respondeu? O cassino identificou com precisão a parte que está cobrando pelo depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock