O jogador da Austrália fez um total de $ 125 em depósitos no cassino Izzy, mas foi cobrado $ 200, com o cassino reivindicando uma comissão de provedor de pagamento de $ 75. O jogador busca uma solução para esse problema. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Olá, fiz uma conta no casino Izzy e fiz 3 depósitos, 2 de $ 50 e 1 de $ 25 . Eles aceitaram 2 pagamentos de $ 80 e 1 de $ 40. Portanto, reivindiquei $ 75 extras da minha conta bancária, que não fazia parte do processo de depósito, e eles alegaram que era uma comissão do provedor de pagamento pelos serviços prestados. Isso não está certo, o que posso fazer? Obrigado
Caro onbutnotofthisearth,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Izzi Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se pediu ao cassino para reembolsar a taxa de depósito extra e o que o cassino respondeu? O cassino identificou com precisão a parte que está cobrando pelo depósito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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