O jogador do Brasil depositou 50 e ganhou 270. Após enviar vários documentos para verificação, todos foram rejeitados e a conta não apresentou saldo. Pedimos mais informações ao jogador e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
Fiz um depósito de 50 e ganhei 270 e eles me pediram um monte de documento e todos foram negados e agora fui olhar nem saldo em conta tem mas é o dinheiro tbm não caiu na minha conta não consigo receber
Prezado Mariadosacolao,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar quais documentos de identidade você forneceu ao cassino? Você recebeu alguma explicação sobre por que eles foram rejeitados?
Eu entendi corretamente que seus ganhos foram anulados após falha na verificação?
Você comunicou com o suporte ao cliente sobre o seu problema? Qual foi a resposta deles?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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