O jogador da Alemanha está tentando retirar € 450 de sua conta verificada, mas o cassino cancela continuamente os saques, solicitando um extrato bancário de um cartão de débito Skrill. Mesmo depois de fornecer um extrato bancário da conta Skrill, o saque ainda não foi processado. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu pagamento.
Bom dia. Gostaria de retirar € 450 da minha conta verificada. No entanto, os saques são cancelados quando sou solicitado a enviar um extrato bancário do cartão de débito visual Skrill. Curiosamente, hoje recebi 1x 500€, depois disso já não funcionou. Carreguei meu extrato bancário da conta do cliente Skrill, bem como uma captura de tela do cartão de débito e meus dados Skrill verificados. Vou enviar para você verificar. Então Izzi exige documentos que não consigo de jeito nenhum...
Olá fischerkueps,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Izzi Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia. Os documentos foram reconhecidos e o pagamento feito por outro funcionário do cassino. Obrigado de qualquer maneira por sua ajuda.
Caro fischerkueps,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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