CasaReclamaçõesJackie Jackpot Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Jackie Jackpot Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Jackie Jackpot Casino
Submetido: 06/06/2020 | Caso encerrado : 01/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Alemanha teve seu saque atrasado devido a uma verificação incompleta da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.

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Público
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Prezados Senhores e Senhoras,


Ganhei jackpot no Jackie.

Enviei meus documentos, mas ainda não recebi uma resposta. Faz quatro dias sem resposta.

"Aguardando" ainda está na minha conta

Enviei um e-mail para Jackie Jackpot todos os dias e perguntei.

Como isso pode ser ... quando você efetuou o pagamento, o valor foi imediatamente deduzido ... mas você não recebe uma resposta ao efetuar o pagamento.

Eu pensei ter encontrado um ótimo cassino online, mas provavelmente não é tão "SHADY"


Jackie Jackpot não deve escrever publicamente "PAGAMENTO RÁPIDO"


Atenciosamente


Petra F ******


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Público
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Dear Petra,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC de ânimo leve e cada cassino é único e realiza a verificação de maneira diferente.

Se você forneceu todo o documento necessário em uma qualidade suficiente e todos os dados estão corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Sugiro que você espere mais alguns dias (por exemplo, 7) e, se sua conta não for confirmada, faremos o possível para ajudá-lo. Enquanto isso, eu gostaria de pedir que você me mantenha informado e me informe se há algo novo em relação ao seu caso.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

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Privado
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Público
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Petra, desculpe-me por entender sua frustração, mas como já mencionei, cada cassino realiza a verificação de maneira diferente - requer documentos diferentes e pode levar alguns dias úteis. Nesse caso, recomendo que você espere até essa data e, se sua conta ainda não for confirmada, faremos o possível para entrar em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo.


Manterei essa reclamação aberta e informe-me se houver algo novo.

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Público
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Olá Petra,


Há algo novo em relação ao seu caso, por favor?

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Público
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Kristina, não, não há nada novo. Eu ainda estou esperando minha vitória.

Agora aguarde desde 02.06.


😢😢😢😢😢😢😢😢😢😢

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Privado
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Público
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Muito obrigado Petra por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Privado
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Público
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Fico feliz em saber que seu caso está avançando. Informe-nos quando você receberá seu dinheiro para que possamos ter certeza de que seu problema foi resolvido.

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Público
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Eu vou fazer isso...


Muito obrigado

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Público
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Olá Petra,

Você recebeu sua retirada? Vou prolongar o cronômetro da reclamação em 7 dias. Se não recebermos uma resposta sua, rejeitaremos a reclamação.

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Público
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Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.

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