Jackie Jackpot Casino - O jogador foi acusado de violar uma aposta máxima permitida.

Abra uma conta no Jackie Jackpot Casino em 10 de julho de 2021. Fiz algumas pesquisas sobre o cassino antes de abrir uma conta com eles e que eles aceitam jogadores do "Canadá". Depositou $ 40 CAD, recebeu 100% de bônus de boas-vindas para $ 40CAD. Depositado com meu cartão de débito Visa. Reviu a "Política de Bônus" do cassino, que diz: Abuso de apostas é "se você fizer apostas iguais ou superiores a 4,00 dólares. Estou jogando com dólares canadenses, minha conta do cassino mostra claramente que minha moeda está configurada como dólares CAD e NÃO Euro. Tenho contas em outros provedores de jogos, que só usam moeda para jogar em "euros" e então jogo em euros seguindo suas políticas. mas com Jackie Jackpot, era com dólares CAD. Comecei a jogar o jogo da Microgaming "Amazing Links Zeus", comecei a fazer apostas por giros a $ 2 CAD, subi lentamente para $ 3 CAD, depois para $ 4 CAD e depois $ 5 CAD. Conforme mencionado anteriormente, a Política de Bônus afirma claramente que nenhuma aposta é igual ou superior a "EURO" 4 dólares. Era suposto apostar $ 1400 CAD antes de poder retirar. Concluída a aposta com sucesso. Minha conta ultrapassou $ 2.000 CAD em saldo de caixa e acabei retirando $ 1.900 CAD. Fiz upload de todos os meus documentos de verificação em 10 de julho de 2021. 12 de julho de 2021 Recebi um e-mail do Suporte que gentilmente cancela o saque atual e o solicita por meio da opção de saque "Transferência eletrônica / E-wallets". Fiz no mesmo dia o saque de $ 1.900 com solicitação de transferência eletrônica. Hoje fui conversar com eles perguntando sobre o status do saque, e eles disseram de que pedido de saque você está falando. Fomos extremamente pouco profissionais, eu disse a eles, vocês estão no trabalho, por favor, comportem-se profissionalmente. Eu disse que o problema é o Euro 4 dólares, ele disse "não, você não pode colocar mais de $ 4 CAD, e eu disse ao agente de suporte ao vivo que NÃO está escrito em sua política de bônus que o CAD não pode ser maior ou igual a $ 4 CAD . Diz não mais ou igual a 4 euros. Eu dei a eles uma captura de tela mostrando $ 1.900 "Aprovado" e então eles disseram que era Dormant Expiration e sua conta violou a colocação de apostas mais altas do que as distribuídas, o que suponho ser $ 5 CAD. Eu disse que joguei com CAD, minha moeda no seu cassino está configurada como CAD e sua política de bônus diz que você não pode apostar mais ou igual a 4 euros. Aposto $ 5 CAD, que está entre 3 e 3,90 euros e tenho o direito de fazer apostas em CAD, porque a moeda da minha conta é configurada pelo Casino é CAD.

Para encurtar a história, eu contesto este cancelamento da minha vitória, porque a aposta mais alta que fiz foi $ 5CAD por rodada, que NÃO é mais ou igual a Euro 4 dólares. É uma prática padrão muito comum de apostas máximas de CAD $ 5 feitas em rodadas que a maioria dos operadores de cassino declara em sua Política de Bônus. Isto é Euro 4 dólares e não CAD $ 4

Caro Ankur,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Verifiquei os T & Cs do bônus ( https://www.jackiejackpot.com/info/bonus-policy/ ) usando uma VPN canadense e vejo todos os valores em dólares canadenses e não em euros. Por favor, veja aqui:

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs com mais cuidado antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Além disso, entrar em contato com o suporte do cassino seria uma boa ideia nesta situação para se certificar de que a aposta máxima permitida só se aplica a contas criadas em euros. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto, caso contrário, serei forçado a rejeitar este caso. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Ankur,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.