CasaReclamaçõesJackPoker Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

JackPoker Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 511 $

JackPoker Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/11/2023 | Caso encerrado : 27/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 12 meses
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O jogador da Suíça depositou 511 USD no Jackpoker, que o casino alegou não ter recebido. O jogador, que já havia feito vários depósitos com sucesso no passado, forneceu a confirmação do pagamento. Solicitamos mais registros de comunicação entre o jogador e o cassino para uma investigação completa. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens de acompanhamento, não foi possível prosseguir com a investigação. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, fiz um depósito de 511 USD no jackpoker no dia 10/06 usando Binance BSC-USD. Alegam que enviei para o endereço errado, embora eu tenha a confirmação de que o depositei e insistem que não receberam o dinheiro.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Pbundi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum depósito bem-sucedido antes? Tem certeza de que enviou o depósito para o endereço correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução

Sim, já fiz vários depósitos com sucesso

Você pode ver a confirmação de que paguei.

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Público
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há um ano
Tradução

Muito obrigado pela sua resposta, pbundi. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) pbundi,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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