Jackpot Capital Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O site do cassino Jackpot Capital não está verificando meus documentos. São mais de 8 dias. E eu ainda estou esperando por isso. Tenho 300$ na carteira do jogo. E quero sacar $ 180, pois não apostei na oferta de bônus de depósito.

Plss gentilmente olhar para este assunto e me ajudar.

Caro sahiljangde1997,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

Oi meu nome SK,

Estou com problemas para verificar meus documentos.

Forneci a eles todos os documentos necessários, mas eles não estão verificando.

Toda vez que eles surgem com o novo motivo. Mesmo a foto de identidade segurando a foto é necessária apenas para aqueles que optam por retirar da moeda criptográfica (está no extrato do site). Ainda assim, reenviei novamente os documentos necessários.

São mais de 8 dias de espera. A equipe de suporte deles diz apenas enviar este e aquele documento que eu já enviei de forma clara e legível. E sempre que eles dão de 3 a 5 dias úteis. Depois disso, eles vêm com uma nova linha do tempo novamente de 3 a 5 dias. É uma espécie de loop.

SE VOCÊ QUISER, POSSO ENVIAR PESSOALMENTE OS DOCUMENTOS QUE ENVIEI, então você decide se está claro e legível ou não.

A última vez que enviei o documento foi em 30 de junho.

E novamente nos últimos 3 dias.

Tenho $ 300 em minha carteira de jogo e quero sacar $ 180, pois apostei todo o valor necessário.

Veja isso toda vez que eles vierem com um novo motivo 'seu documento x não foi recebido'

novamente após 3-5 dias de espera, a mesma coisa se repetirá, por favor me ajude.

Qualquer atualização?

Obrigado por me fornecer as capturas de tela. Quando exatamente você enviou o último documento que o cassino precisava para verificação? Lembre-se de que recomendamos que os jogadores aguardem até 14 dias para que o procedimento de verificação seja concluído.

Graças ao jackpot de capital, meus documentos são verificados agora.

Aguardando a retirada de $ 180 que está pendente.

Obrigado pela informação. Lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

OK

Meu caso está resolvido, por favor, feche-o.

Caro sahiljangde1997,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Veronika

Cassino.Guru