O jogador dos Estados Unidos deseja encerrar a conta que foi aberta sem seu consentimento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Recebi hoje em meu e-mail que me registrei no Jackpot Charm como usuário n.orlovsk74. Eu nunca me registrei no JackPot Charm e não tenho absolutamente nada a ver com o seu site. Portanto, se alguém estiver registrado como n.orlovsk74 usando minhas credenciais, isso é uma farsa. Por favor, peça para cuidar desse problema. Obrigada
Querida Nina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente.
Só posso recomendar entrar em contato com o cassino. Se o seu endereço de e-mail foi usado para abrir uma conta no cassino, não temos como ajudá-lo. Você já forneceu acesso ao seu endereço de e-mail para outra pessoa no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Querida Nina,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.