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Jackpot.com Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: $4.800.000 CLP

Jackpot.com Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 27/02/2021 | Caso encerrado : 18/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora do Chile está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. O jogador parou de responder.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu quero coletar o que ganhei e jackport word não tem nenhuma instância que alguém possa coletar, eu depositei eu joguei, mas para coletar eu não posso, eu não acho que eles estão zombando de um, que não corresponderia, sabe-se que para ganhar é preciso investir, mas também receber o que ganha, só te fazem jogar, para que possa literalmente ficar para o casino, responda à minha reclamação

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Público
Público
há 3 anos
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Cara Karen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? A sua vitória foi acumulada com ou sem um bônus ativo? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que seremos capazes de ajudá-lo a resolver este problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, não sei o que é verificação KYC ???

Ninguém me informou o pok ko que posso sacar meus ganhos, tive que encontrar uma maneira de reclamar, até mesmo para o jackport word casino, me foi dito pelo instagram, e sua resposta é me dar uma página da internet que não funciona .

A outra coisa que você quer dizer com bônus ativo é que eu depositei para jogar, se eu fizer isso,

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Público
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há 3 anos
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Uma pergunta o que acontece se eu continuar jogando e continuar aumentando meus ganhos ??????

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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado, Karen, por sua resposta.

A verificação KYC (conhecida como Know Your Client), é o processo pelo qual uma empresa verifica a identidade de seus clientes e avalia sua adequação, juntamente com os riscos potenciais de intenções ilegais em relação ao relacionamento comercial. O termo também pode se referir aos regulamentos bancários e regulamentos de combate à lavagem de dinheiro que regem essas atividades. Este é um procedimento padrão na grande maioria dos cassinos.


Você ativou alguma oferta promocional quando depositou fundos em sua conta?

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Público
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há 3 anos
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Aaa sim sim sim, para fazer um depósito, pediram-me todos os meus dados e mesmo para fazer depósitos, introduza um cartão de banco, no que diz respeito a que se activar uma oferta promocional acho que o fiz 2 vezes, com a respectiva compra ou depósito, caso contrário, a jackport word está sempre oferecendo ofertas promocionais

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Karen, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá Karen,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Jackpot.com para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
Público
há 3 anos
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Olá bem, como disse antes, baixei o app jackport word casino, no qual inseri meus dados pessoais mais um cartão de poder geral que deposito para jogar, alcancei várias vezes uma quantia, que ganhei e perdi, que continuei jogando e agora tenho uma quantia que quero sacar, mas palavra jackport, não tem nenhuma instância para os jogadores sacarem o que ganharam, só permite continuar jogando, e a verdade é como se joga e investe qualquer quantia , e ganhar ou perder presume-se, mas quando se ganha também é válido querer coletar, o que não fui capaz de fazer

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Privado
Privado
há 3 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 anos
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Cara Karen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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